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クリーニングに出す前
質問:クリーニングに出す時に注意しておくことはありますか？ 回答:下記の点をクリーニングにお出しになる前にご確認ください。 質問:クリーニングできないものはどんなものですか？ 回答:下記の場合はお取扱いできません。 質問:落ちにくい汚れはどんなものですか？ 回答:一般的に泥汚れ、ガスなどの不溶性の汚れは落ちにくいです。しみ抜きにおいては、カーボン系（墨汁、カーボンインク、炭、灰など）は粒子が細かく、繊維に入り込むとなかなか落ちません。 質問:集配はしてくれないのですか？ 回答:個別に対応していますので、お気軽にご相談下さい。 質問:出した当日に仕上がりますか？ 回答:当日仕上げをおこなっています。  クリーニング＆各種メニュー
質問:ドライクリーニングと水洗いはどう違うのですか？ 回答:ドライクリーニングは、石油系溶剤を使用します。人から分泌される油分などの油性の汚れが良く落ち、水洗いに比べ繊維にやさしく、縮み、色落ち、風合いの変化が少ないです。 質問:デラックスコースやお気に入りコースは、スタンダードコースとどう違うのですか？ 回答:スタンダードコースと比べて、きめ細かい作業工程でクリーニングしていきます。 質問:無料しみ抜きと有料しみ抜きの違いは何ですか？ 回答:しみの付着状況と経過日数により、無料でしみ抜きができる場合がございます。 質問:撥水加工とは、どのような加工ですか？ 回答:撥水加工とは、通気性を確保しつつ、衣類を雨や食べこぼし等の液体を弾く加工です。 質問:汗抜きタブルクリーニングとは、どのような加工ですか？ 回答:汗抜きタブルクリーニングとは、水洗いができない衣類の、汗による黄ばみを予防する加工です。 質問:洋服のリフォームはおこなっていますか？ 回答:はい、おこなっています。ただし、当日仕上げのお直しはおこなっておりません。 質問:布団やジュウタンやカーテン、和服や着物、皮革製品、バックなどは取り扱っていますか？ 回答:はい、取り扱っています。ただし、仕上がりには日数をいただきます。 質問:ワイシャツの糊（のり）を強めにしてもらえますか？また糊（のり）無しにしてもらうことはできますか？ 回答:はい、どちらも対応可能です。 会員登録＆お支払い
質問:会員でなくても、クリーニングしてもらえますか？ 回答:会員でなくても、お受けできます。 質問:会員には、すぐになれますか？ 回答:必要事項をご記入いただければ、すぐに会員カードを発行いたします。 質問:会員になると、どうオトクなんですか？ 回答:更新は、カード発行代300円以上の割引額分のチケットや、衣替えなどの時期には、オトクな割引パスポート＆クーポンをお渡ししています。 質問:クレジットカードや電子マネーで支払うことはできますか？ 回答:クレジットカードや電子マネーは、お取扱いしておりません。ご了承ください。 お渡し時間・保管
質問:お預かり票（お客様控え）を失くしてしまいましたが、引き取りはどうすればいいですか？ 回答:受付スタッフにお申し付けくださいませ。レジからお調べすることができます。ただし、レジに並んでいる方が他にいらっしゃる場合、お時間がかかることがございますので、その際はご了承ください。 質問:仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか？ 回答:できる限り残す努力をいたします。 質問:仕上がった品物に不満があります。どうすればいいですか？ 回答:ご満足いただけない場合、再洗い・再仕上げは無料で対応させていただきます。大変お手数ですが、番号タグがついた状態で、お品物をお預けになった店舗までお持ちください。 質問:クリーニングの保管サービスはおこなっていますか？ 回答:春秋の衣替えシーズンで、無料保管サービスをおこなっています。（一部店舗・業務用クリーニングを除く） 質問:クリーニングから戻ってきた品物にかかっているビニールカバーのまま保管してもいいの？ 回答:そのままですと通気性が悪く、変色や退色、カビ発生のリスクが高まります。ビニールカバーは工場～店舗～お渡しの際のホコリ避けの為のものです。保管には空気を通す不織布カバーがおすすめです。 質問:貯まったハンガーはどうすればいいですか？ 回答:当店のハンガーについては、リサイクル、リユースしています。お手数ですが、店頭までぜひお持ちくださいませ。 質問:事故や火災や紛失など、万が一の際の補償対応はどのようにしてくれますか？ 回答:万が一の際には、クリーニング賠償問題評議会が定めた「平成27年度改訂版 クリーニング事故賠償基準」に則って、補償対応させていただきます。 衣類に関すること
質問:洗濯表示全部×ついてますが、洗えますか？ 回答:なかには、洗えるものもあります。しかし、基本洗濯表示は×の為不具合が起きた場合、保証はできません。その旨ご理解の上お預かりし、工場での判断になります。 質問:洗濯表示は、水洗いもドライも○ですが、家でも洗える？ 回答:家でも洗えます。ただ洗ったあとシワが伸びない、毛がペシャンコになってしまった、など仕上げが上手くできない事があります。お気に入りのおしゃれ着は、クリーニングをおすすめします。 |
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